برای استفاده از خدمات سایت الو 98، کاربران ملزم به رعایت قوانین و مقررات زیر هستند. هدف این قوانین، ایجاد فضایی شفاف، امن و منظم برای ارائه خدمات بهتر است:
- ثبتنام و اطلاعات کاربری:
کاربران موظفاند اطلاعات صحیح و کامل را در هنگام ثبتنام وارد کنند. مسئولیت صحت اطلاعات بر عهده کاربر است. - حریم خصوصی:
اطلاعات کاربران بهطور کامل محرمانه بوده و تنها برای ارائه خدمات استفاده خواهد شد. الو 98 متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران است. - پرداخت و تسویهحساب:
پرداخت هزینه خدمات از طریق درگاههای امن بانکی انجام میشود. در صورت بروز مشکل در پرداخت، کاربران موظف به اطلاعرسانی هستند. - لغو سفارش:
لغو سفارش تنها در مراحل اولیه امکانپذیر است. پس از شروع فرآیند انجام سفارش، امکان لغو وجود ندارد. - تعهدات الو 98:
الو 98 متعهد به ارائه خدمات با کیفیت و در زمان مقرر است. در صورت تأخیر یا بروز مشکل، اطلاعرسانی لازم انجام خواهد شد. - تعهدات کاربران:
کاربران موظفاند جزئیات سفارش را با دقت وارد کنند و در صورت نیاز، توضیحات تکمیلی را از طریق تیکت ارسال کنند. - پیگیری سفارش:
کاربران میتوانند وضعیت سفارش خود را از طریق پنل کاربری بررسی کنند. هرگونه ابهام باید از طریق پشتیبانی پیگیری شود. - مدتزمان بررسی سفارش:
بررسی اولیه سفارشها حداکثر 12 ساعت کاری زمان خواهد برد. - در دسترس بودن:
کاربران موظفاند شماره تماس و ایمیل معتبر ارائه دهند و در مرحله انجام سفارش در دسترس باشند. - عدم استفاده غیرمجاز:
استفاده از خدمات سایت برای اهداف غیرقانونی یا مغایر با قوانین کشور ممنوع است. - تغییر قوانین:
الو 98 حق تغییر قوانین و مقررات را بدون اطلاع قبلی محفوظ میدارد. نسخه بهروز شده قوانین در سایت قرار خواهد گرفت. - مسئولیت حقوقی:
کاربران با ثبت سفارش تأیید میکنند که تمامی محتواها و اطلاعات ارائهشده، متعلق به آنها بوده و حقوق مالکیت معنوی دیگران نقض نشده است. - پشتیبانی:
پشتیبانی سایت از طریق بخش تیکت و شماره تماسهای ارائهشده پاسخگوی کاربران خواهد بود. - ارتباطات رسمی:
تمام اطلاعرسانیها از طریق پنل کاربری یا ایمیل رسمی الو 98 انجام میشود.
با ثبت سفارش در سایت الو 98 یا تماس تلفنی با مرکز تماس الو98 به شماره 90000998، کاربران موافقت خود را با این قوانین و مقررات اعلام میکنند.